Agora, você já pode encontrar produtos recebendo links diretamente do ChatGPT. Isso aumenta as possibilidades de a pessoa tomar toda sua decisão de compra direto da ferramenta de Inteligência Artificial.
- Quais são as principais diferenças entre o ChatGPT e o Google?
- Limitações do Shopping do ChatGPT
- Como otimizar o conteúdo para ChatGPT Shopping?
- 1. Requisitos Técnicos Fundamentais
- 2. Otimização da Página do Produto (PDP)
- 3. Conteúdo Gerado pelo Usuário (UGC) – O Poder das Reviews
- 4. Correspondência de Intenção (Intent Matching)
- 5. Preço e Disponibilidade
- Monitoramento e Acompanhamento
- Preparando-se para o Futuro
- Conclusão
Quais são as principais diferenças entre o ChatGPT e o Google?
Primeiro teste
Na imagem acima, você viu um pedido para Qual o melhor celular custo-beneficio em até 5mil ao ChatGPT.
Fiz a mesma pergunta ao Google. Veja a resposta:
Veja a diferença entre as respostas. Enquanto o ChatGPT me forneceu opções completas para tomar minha decisão de compra, o Google me mostrou vídeos, não atrelados ao orçamento que passei, e uma resposta de Visão Geral de IA (AI Overviews).
Esse é um primeiro ponto importante. Google não consegue gerar respostas dedicadas ao Shopping de maneira efetiva em qualquer busca.
Segundo teste
Agora, pedi ao Google que me mostrasse produtos para “geladeira duas portas inox de até r$ 3000”.
Ele abriu o Shopping, patrocinado, mas no final das contas, as respostas estavam ligadas a paginas de busca com preço.
O ChatGPT já entendeu a pergunta, trouxe as opções e mostrou resumidamente o motivo para escolher todas elas.
Entretanto, aqui, temos um grande porém. Em todos os casos, a empresa da OpenIA nos levou a um intermediário. Aparentemente, ela não pesquisou, de fato, os preços, deixando a cargo do site “É bom ou não”trazê-los.
Terceiro teste
Agora, um teste em medicamentos. Pedi ao Google por “onde comprar florinefe barato”.
A resposta foi baseada em páginas de venda tradicionais mais um Pack local. Infelizmente, ele não conseguiu responder minha pergunta: “onde há o menor preço?”
Aqui, o ChatGPT me deu uma resposta pratica, mas não apresentou os resultados em ordem de preço, que era a minha principal questão. Com os links fornecidos, conseguiria ir diretamente à loja.
Como conclusão, notamos um produto maduro, capaz de lidar, mesmo no início, com diversas demandas dos usuários. Atualmente, parece-me até mesmo mais fluído de lidar do que a própria busca do Google.
Mas nem tudo são flores.
Limitações do Shopping do ChatGPT
Algumas limitações da nova feature precisam ser elencadas.
Falta de consistência
Uma mesma pesquisa gera resultados que podem ser bem distintos.
Confira:
Veja que uma mesma pergunta resultou em ofertas diferentes em ordem diferente. Nesse sentido, vale salientar que mesmo as otimizações que serão mostradas aqui são limitadas, uma vez que há um certo random no que é exibido.
Quantidade de informações
Por mais que a avaliação final seja bem positiva e o produto pareça maduro, em vários contextos, como o de medicamentos, há a clara impressão de que a quantidade de informações consultadas é pequena.
Não funciona mobile
As respostas em mobile não tiveram alteração, tanto em visual quanto na qualidade das respostas.
Como otimizar o conteúdo para ChatGPT Shopping?
Para aumentar as chances de seus produtos serem destacados pelo ChatGPT, é fundamental uma abordagem multifacetada, combinando otimizações técnicas e de conteúdo.
Nesse sentido, utilizamos, dentre outros recursos, as visões de Bordie Clark e Louis Smith.
1. Requisitos Técnicos Fundamentais
A visibilidade começa com uma base técnica sólida:
- Adesão a Programas: Inscreva-se em listas ou programas de comerciantes que a OpenAI possa oferecer.
- Feeds de Produtos: Utilize feeds de produtos bem estruturados e atualizados (semelhantes aos usados em outras plataformas de publicidade ou marketplaces).
- Schema Markup de Produto (Crucial): Implemente corretamente a marcação Product do Schema.org em todas as suas páginas de produto. Detalhes precisos aqui são vitais para a compreensão da IA.
- Sincronização Constante: Garanta que seus feeds sejam atualizados regularmente para refletir preços, estoque e informações precisas.
2. Otimização da Página do Produto (PDP)
A qualidade e clareza da sua página de produto influenciam diretamente como a IA a interpreta:
- Títulos Direcionados à Intenção: Crie títulos que não apenas descrevam o produto, mas também capturem a intenção de busca do usuário.
- Atributos Completos e Precisos: Forneça todos os detalhes e atributos relevantes (cor, tamanho, material, especificações técnicas) de forma clara e correta.
- Destaque Benefícios e Características: Comunique claramente tanto as características do produto (o que ele é) quanto seus benefícios (o que ele faz pelo cliente).
- Texto Alternativo (Alt Text): Use texto alternativo descritivo e relevante para todas as imagens de produto.
3. Conteúdo Gerado pelo Usuário (UGC) – O Poder das Reviews
As avaliações de clientes são extremamente importantes neste ecossistema:
- Coleta Sistemática: É essencial ter um processo para coletar ativamente reviews de seus clientes.
- Monitoramento: Acompanhe e analise as avaliações recebidas em diferentes plataformas.
- Engajamento: Responda às avaliações, especialmente as negativas, mostrando que a marca se importa e busca soluções.
- Insights de Marketing: Utilize os elogios e pontos positivos mencionados frequentemente pelos clientes para refinar suas descrições e marketing.
4. Correspondência de Intenção (Intent Matching)
Alinhar seu conteúdo com o que o usuário realmente procura é chave:
- Análise de Palavras-chave e Tópicos: Pesquise e otimize para termos e tópicos que indicam forte intenção de compra.
- Consideração de Preço: Se o produto se encaixa em faixas de preço comuns (“produtos abaixo de R$100”), certifique-se de que isso seja facilmente identificável.
- Detalhes Cruciais (Ex: Tamanho): Inclua informações essenciais como guias de tamanho detalhados e claros.
- Adaptação: Ajuste o conteúdo da página para responder diretamente às perguntas e necessidades específicas implícitas nas consultas dos usuários.
5. Preço e Disponibilidade
Informações transacionais precisas são fundamentais:
- Preço Competitivo: Esteja ciente do posicionamento de preço do seu produto no mercado.
- Estoque Atualizado: A informação de disponibilidade (em estoque/fora de estoque) deve ser precisa e atualizada em tempo real ou com muita frequência.
- Promoções (Dados Estruturados): Utilize marcação schema para promoções, se aplicável, para que a IA possa identificar ofertas.
- Fatores de Decisão da IA: É entendido que o ChatGPT considera metadados estruturados (como preço e descrição), reviews e outros sinais ao selecionar produtos. A sensibilidade ao preço aumenta se o usuário define um orçamento específico.
Monitoramento e Acompanhamento
A otimização é um processo contínuo que exige acompanhamento:
- Análise de Tráfego: Identifique e monitore as fontes de tráfego provenientes do ChatGPT em suas ferramentas de análise.
- Feedback: Utilize mecanismos de feedback, se disponíveis, para reportar listagens incorretas ou problemas.
- Testes Manuais: Realize buscas e faça perguntas no ChatGPT periodicamente para verificar como seus produtos e os da concorrência estão sendo exibidos.
Preparando-se para o Futuro
O ambiente de IA generativa e suas aplicações no e-commerce estão apenas começando:
- Mantenha-se Informado: Acompanhe de perto as notícias e atualizações da OpenAI sobre funcionalidades de compra.
- Explore Parcerias: Fique atento a programas ou parcerias específicas para comerciantes que possam surgir.
- Aprendizado Contínuo: Dedique tempo para pesquisar e entender as melhores práticas emergentes nesta nova área.
Conclusão
A exibição de produtos no ChatGPT já é uma realidade e representa uma nova fronteira para o e-commerce. Para maximizar suas chances de sucesso:
- Fundamentos Técnicos: Priorize feeds de produtos precisos e a implementação correta do Schema Markup Product.
- Páginas de Produto Otimizadas: Foque em clareza, detalhes completos, benefícios claros e boa utilização de imagens (com alt text).
- Reviews são Indispensáveis: Colete, gerencie e aprenda com o feedback dos seus clientes.
- Intenção é Rei: Entenda e atenda às necessidades específicas por trás das perguntas dos usuários.
- Transparência Transacional: Mantenha preço e estoque rigorosamente atualizados.
- Monitore e Adapte: Acompanhe seus resultados e teste continuamente.
- Visão de Futuro: Esteja preparado para a evolução contínua desta tecnologia.
Embora o GPT Shopping ainda esteja em desenvolvimento, as marcas que começarem a se adaptar agora estarão melhor posicionadas para capitalizar sobre este novo e excitante canal de crescimento.
Por mais que exista muito espaço para melhorias (e elas parecem estar em desenvolvimento, como a parceria com Shopify), a OpenIA conseguiu trazer para o mercado global um produto maduro para lidar com as diversas demandas dos usuários em seus momentos de compra.
Publisher do "Não é Agência!" e Especialista de SEO, Willian Porto tem mais de 21 anos de experiência em projetos de aquisição orgânica. Especializado em Portais de Notícias, também participou de projetos em e-commerces, como Americanas, Shoptime, Bosch e Trocafone.
